诚信服务 温暖万家
   诚信服务要求供热质量优质、维修服务优质、收费项目公开、服务热情周到、抢险及时到位、投诉及时处理、落实服务承诺。

   合同关系的建立是以订立合同为基础和前提的，所以，作为合同的订立和履行，把“重合同、守信用”、维护和促进行业的声誉放在首位。以不损害客户的利益和企业的利益以及行业的信用和声誉为准则。

   客户至上，竭诚服务，应贯穿于泰山城区热力公司工作的各个环节。接待客户应礼貌，宣传应求实，应求质，执行条款应守信，解析疑难要耐心。

   温暖万家，是我们企业长久的工作目标，力争在未来能使泰城大多数居民享受到我们企业优质的供热服务。

                                    温暖热线:8220109  诚信服务   温暖万家

  客服人员职业道德规范

   尽 职--热爱热力事业忠于本职工作

    尽 责--坚守各自岗位 追求客户满意

    创 优--精通业务技术保证服务质量

   守 纪--遵守服务纪律严守业务秘密

  真 诚--急客户所急 帮客户所需